Termini e Condizioni Generali – Noreli
Indice
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Definizioni
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Identità dell’imprenditore
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Ambito di applicazione
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L’offerta
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Il contratto
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Diritto di recesso
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Costi in caso di recesso
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Esclusione del diritto di recesso
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Prezzo
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Garanzia e conformità
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Consegna e esecuzione
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Contratti a durata determinata: durata, recesso e rinnovo
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Pagamento
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Procedura di reclamo
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Controversie
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Disposizioni aggiuntive o divergenti
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Modulo di recesso
Articolo 1 – Definizioni
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Contratto aggiuntivo: contratto in cui il consumatore acquista prodotti, contenuti digitali e/o servizi aggiuntivi a un contratto a distanza.
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Periodo di recesso: termine entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
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Consumatore: persona fisica che conclude un contratto al di fuori della propria attività professionale o commerciale.
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Giorno: giorno di calendario.
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Contenuti digitali: dati creati e forniti in forma digitale.
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Supporto duraturo: mezzo che consente di memorizzare informazioni per un uso futuro (es. e-mail).
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Diritto di recesso: possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso.
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Modulo tipo di recesso: modulo fornito al consumatore per esercitare il diritto di recesso.
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Imprenditore: persona fisica o giuridica che offre prodotti, contenuti digitali o servizi.
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Contratto a distanza: contratto concluso tramite un sistema di vendita a distanza.
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Tecnologia a distanza: strumenti usati per concludere un contratto senza la presenza fisica simultanea delle parti.
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Condizioni generali: queste condizioni.
Articolo 2 – Identità dell’imprenditore
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Impresa: Noreli, MH E-Commerce
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Indirizzo: Rijnstraat 2, 5046AN Tilburg
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E-mail: info@noreli.it
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Partita IVA: NL002410080B08
Articolo 3 – Ambito di applicazione
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Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte e contratti a distanza tra imprenditore e consumatore.
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Le condizioni vengono messe a disposizione del consumatore prima della conclusione del contratto.
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Se una disposizione è nulla, le altre restano valide.
Articolo 4 – L’offerta
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Le offerte sono valide salvo modifiche.
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Descrizioni e immagini dei prodotti devono essere corrette e dettagliate.
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Prima della conclusione del contratto, il consumatore riceve informazioni su prezzo, costi di spedizione, pagamento, consegna, diritto di recesso e durata minima in caso di contratti a termine.
Articolo 5 – Il contratto
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Il contratto si conclude quando il consumatore accetta l’offerta.
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Le accettazioni elettroniche sono confermate immediatamente.
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Sono adottate misure tecniche per la sicurezza della trasmissione dei dati e dei pagamenti.
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L’imprenditore informa il consumatore su garanzia, recesso, consegna, prezzo IVA inclusa e altre condizioni contrattuali.
Articolo 6 – Diritto di recesso
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Prodotti: 14 giorni di recesso dal ricevimento del prodotto.
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Servizi e contenuti digitali non su supporto materiale: 14 giorni dal contratto.
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Se le informazioni sul diritto di recesso non vengono fornite, il periodo si estende a 12 mesi.
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Durante il periodo di recesso, il consumatore deve maneggiare il prodotto con cura e restituirlo nelle condizioni originali.
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La comunicazione del recesso deve avvenire entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. La restituzione deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione.
Articolo 7 – Costi del recesso
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Il consumatore sostiene al massimo le spese di restituzione.
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Il rimborso avviene entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento usato.
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La diminuzione di valore dovuta a cattiva gestione è a carico del consumatore.
Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso
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L’esclusione è possibile solo se chiaramente indicata nell’offerta.
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Prodotti esclusi: su misura, personali, deperibili, con prezzi variabili, giornali e riviste, audio/video/software sigillati aperti, prodotti igienici aperti.
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Servizi esclusi: alloggio, trasporto, pasti o attività ricreative a data fissa, scommesse e lotterie.
Articolo 9 – Prezzo
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Prezzi validi durante la durata dell’offerta, IVA inclusa.
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Variazioni solo per tasse o mercato.
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Errori di stampa non vincolano l’imprenditore.
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Eventuali dazi o tasse di importazione sono a carico del consumatore.
Articolo 10 – Garanzia e conformità
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I prodotti/servizi rispettano le specifiche contrattuali e leggi vigenti.
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La garanzia del venditore non limita i diritti legali del consumatore.
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Difetti devono essere comunicati entro 4 settimane dalla consegna.
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Restituzione in confezione originale e condizioni pari al nuovo.
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Prodotti igienici non possono essere restituiti.
Articolo 11 – Consegna ed esecuzione
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Luogo di consegna: indirizzo comunicato dal consumatore.
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Tempi: massimo 30 giorni, notificare eventuali ritardi.
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Rischio di danni/perdita fino alla consegna a carico dell’imprenditore.
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Prodotti sostitutivi possibili; costi di ritorno a carico dell’imprenditore.
Articolo 12 – Contratti a durata determinata
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Recesso: contratti a tempo indeterminato in qualsiasi momento; contratti a termine alla scadenza.
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Rinnovo: contratti a termine non rinnovabili tacitamente, eccetto giornali/riviste max 3 mesi.
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Durata > 1 anno: recesso dopo 1 anno con preavviso max 1 mese.
Articolo 13 – Pagamento
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Entro 7 giorni lavorativi dall’inizio del periodo di recesso, salvo diverso accordo.
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Metodi: iDeal, Bancontact, Klarna, KBC/CBC, Belfius Direct Net, carte AMEX, Mastercard, Maestro, Visa.
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Possibili addebiti per ritardi.
Articolo 14 – Procedura di reclamo
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Reclami scritti e dettagliati.
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Risposta entro 14 giorni.
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Eventuali proroghe saranno comunicate.
Articolo 15 – Controversie
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Si applica esclusivamente la legge olandese.
Articolo 16 – Disposizioni aggiuntive o divergenti
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Non devono danneggiare il consumatore.
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Devono essere scritte o accessibili su supporto duraturo.
Articolo 17 – Modulo di recesso
Compilare solo se si vuole recedere
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Destinatario: Noreli, MH E-Commerce, Rijnstraat 2, 5046AN Tilburg
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E-mail: info@noreli.it
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Telefono: [se necessario]
Recesso:
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Io/Noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto per l’acquisto dei seguenti beni/servizi:
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Ordinato il: ___ / ___ / ____
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Numero ordine: __________
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Ricevuto il: ___ / ___ / ____
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Nome/i del/i consumatore/i: __________________
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Indirizzo: __________________
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IBAN: __________________
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Firma (solo per modulo cartaceo): __________
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Data: ___ / ___ / ____
